随着互联网技术的发展进步，国内线上交易场景日渐丰富，线上支付已成为居民消费的重要手段。尤其是面对2020年突如其来的新冠肺炎疫情，更是加深了人们对“线上”的深刻认知。因此接入微信公众号或支付宝企业号，无论是缴纳水费还是建设网上营业厅，都是供水公司要解决的刚需。
与此同时，国家政策驱动产生新的业务需求。近日，河南省省长尹弘签署政府令《河南省城市供水管理办法》6月1日正式施行，这些政策促使供水老系统升级或扩充功能。
据此分析，2020年供水系统的“网上营业厅”或将呈现井喷之势。
《河南省城市供水管理办法》将于2020年6月1日起施行，该管理办法指出，为保障供水服务质量，要求供水企业设立用户服务中心和24小时服务热线，向用户提供“一站式”服务，接受用户咨询、求助及投诉，并在规定时间内给予解决或答复，不予受理的应当明确告知理由。
供水企业应保持不间断供水，不得擅自停水，连续超过12小时不能正常供水的，应当启动供水应急方案。加上新冠肺炎疫情爆发后，人们对“线上”建立的认知和养成的习惯，未来用户对供水服务的线上服务诉求将不断增强。
此外，疫情期间的供水人，承担着人们生活用水的千斤重担。任疫情肆虐，供水服务却不能打烊，健康防疫和安全供水两不误，成了摆在供水人眼前的头等大事。所以，不仅是政策使然，也是人心所向，对线上服务和移动办公必然产生强烈期待。
从亿佰体育建设的价值来看，建设亿佰体育既要满足供水公司追求的价值，又要满足水务用户追求的价值。归根到底，首先在满足用户需求价值的前提下，去满足水务公司的价值需求，将两个价值有机叠加起来，才是亿佰体育建设的核心。
满足水务用户追求的价值，网上营业厅是创新抓手。这里所说的网上营业厅是一个很宽泛的概念，采用微信公众号、支付宝生活号及水司官网营业厅“三位一体”为核心，推进营销服务改革亿佰体育新营销服务新方案和新渠道，并实现营收、报装、热线等业务系统的有机结合。
建设网上营业厅，首先是推动营销业务无纸化、无人化和无差别审批办理，打通公司内部流转堵点，增强工作人员责任感，充分利用移动互联网和智能终端，压缩业务办理时间，建立业务承诺办理期限响应机制，让用户办理业务实现“最多跑一次”。
其次，优化网上办理流程、减少办理环节，提升办事效率，使得用户办理水务事务“最多跑一次”，简化办、移动办、线上办和快速办能力得到新突破，并不断优化和改善用户体验，从而实现全部办事事项“零跑腿”。
最后，推动居民业务凭身份证和企事业单位凭营业执照“一证通办”，而根据供水法规要求所需要的其他资料，通过亿佰体育大数据平台查询获取，无法查询到的采用先受理后补的方式办理，或由客服人员上门收取，并开通网上补充途径进行容缺办理，大大减少客户办理业务需要提供的材料。
所以，对水务行业从业者来说，网上营业厅肯定是风口。风口是留给有准备的人，风口是留给坚持“产品为王”，持续不断改善、潜心锻造产品有硬通货的企业。
随着越来越多的线上诉求，安全作为亿佰体育的话题，无论是交易安全，还是用户数据安全而产生的实名认证诉求，也都有很大的商机。
此外，要把网上营业厅当做亿佰体育的新基建，让新基建带动新动能创造利润，让新基建的口碑服务于源源不断的新订单。
