燃气管道遍布整个城市，地下燃气设备众多，客观上存在安全隐患。因此，当燃气管网发生事故时，要及时确定事故发生位置，及时赶到现场，采取措施处理事故，以保护燃气公司财产和市民的生命安全。
天然气管网的抢险工作具有风险高、即时性要求强的特点，但以往各单位多采取接警后电话联系、口头下单、事后补充等传统方式处理抢险信息。安全应急管理系统基于GPS定位技术及GIS地理信息系统，实现燃气管网抢险全过程的有效管理，通过建设管网抢险系统改变现状，提升应急抢险工作的信息化程度。
每个燃气公司的应急抢险实际业务流程各不相同，可以落实到系统功能上的流程环节也是各有区别，可以根据各燃气公司具体需求定制应急抢修流程，可实现以下目标：
1.抢险维修为突发型事件或临时计划，支持人员到现场迅速反馈维修点信息，位置信息、维修类型（漏气、破损等）、现场照片，以及现场处置结果。
2.呼叫中心接到事故报告后可第一时间，将事故基本信息（时间、地点、事故描述）推送到手持端。
3.基于GIS实现整合应急模块，与爆管分析功能结合，集成应急预案功能；生成事故管线周围一小片区域的管网图（抢险管网图）。应急预案很多情况下是在事故现场定下的，在现场可通过手持端记录应急预案的安排。
4.呼叫中心通过系统确定应急预案，确认处理的人员，将预案发送到手持端。
5.人员接到事故信息后，反馈收到信息的时间节点，到达时间节点，现场照片，状态（已收到、处理中、已处理）等基本信息到服务器端。
6.各处理人员处理进度（处理状态、照片）等信息及时反馈到服务器端，其他手持端（如领导用手持）可在手持端查看到关联人员的处理进度信息（需自动刷新）。
7.抢修结束以后，反馈事故处理完成的信息。
8.应急预案包括：现场情况的描述、人员的组织安排、事故处理的一个操作流程（具体阀门的管理、设备的更换、最后检查等）、安全注意事项及知识库（为固定文档）。
9.在事故现场通过手机端发送许可证申请，通过接口将许可证申请发到业务系统中，审批通过后，发回结果到手持端。
10.抢险工单管理，工单快速派发，现场工单实时回传。
